AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

En Nenúfar, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web nenufar.mx.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al realizar una compra, solicitar información, cotizar un producto, solicitar una personalización o utilizar nuestro sitio web.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Nenúfar, con domicilio en Mérida, Yucatán, México.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@nenufar.mx
Sitio web: nenufar.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantengamos contigo y del servicio que solicites, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Domicilio o dirección de entrega.

• Datos necesarios para procesar y entregar pedidos.

• Información relacionada con el producto solicitado o personalizado.

• Fotografías, imágenes, nombres, textos, fechas u otros elementos que nos proporciones voluntariamente para la elaboración de productos personalizados.

En caso de realizar un pago, los datos bancarios o de tarjetas serán tratados, en su caso, directamente por las plataformas o proveedores de pago correspondientes. Nenúfar no solicita ni almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Nenúfar no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos proporciones serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

• Elaborar productos personalizados de acuerdo con las características solicitadas.

• Contactarte para confirmar pedidos, diseños, cantidades, fechas de entrega o cualquier información necesaria para completar tu compra.

• Enviar cotizaciones y responder solicitudes de información.

• Coordinar la entrega o envío de los productos adquiridos.

• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.

• Atender dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

• Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.

De manera adicional, y cuando corresponda, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información sobre promociones, nuevos productos, temporadas especiales o novedades de Nenúfar.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades secundarias.

4. Fotografías e imágenes para productos personalizados

Cuando solicites un producto personalizado y nos proporciones fotografías, imágenes, nombres, frases u otros elementos para su elaboración, dichos archivos serán utilizados únicamente para preparar y producir el artículo solicitado.

Las fotografías e imágenes proporcionadas por nuestros clientes no serán utilizadas con fines publicitarios, publicadas en redes sociales ni incorporadas a nuestro catálogo sin contar previamente con la autorización correspondiente.

5. Transferencia de datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, algunos datos podrán ser compartidos con terceros que intervengan directamente en la prestación del servicio, por ejemplo, empresas de paquetería o servicios de entrega, cuando sea necesario para hacer llegar tu pedido.

Cuando corresponda, dichas transferencias se realizarán únicamente para las finalidades necesarias para proporcionar el servicio solicitado y procurando que los terceros mantengan la confidencialidad y seguridad de la información.

Nenúfar no vende ni renta tus datos personales a terceros.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, conocer el funcionamiento del sitio, mantener su seguridad y, en su caso, generar estadísticas de uso.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas tecnologías.

7. Protección y conservación de los datos

Nenúfar implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, cuando corresponda, durante los periodos establecidos por las disposiciones legales aplicables.

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Estos derechos permiten:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de tus datos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos personales cuando consideres que su tratamiento ya no es necesario.

Oposición: solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo:

ventas@nenufar.mx

La solicitud deberá incluir tu nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y la información que permita identificar los datos personales correspondientes.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando así corresponda.

La solicitud deberá enviarse a ventas@nenufar.mx, indicando claramente que deseas revocar tu consentimiento y especificando, en la medida de lo posible, el tratamiento respecto del cual deseas realizar la revocación.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede existir información que deba conservarse por disposición legal o para atender obligaciones derivadas de una relación contractual.

10. Limitación del uso o divulgación de los datos

Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, particularmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un mensaje a ventas@nenufar.mx.

También puedes solicitar la baja de comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones, cuando estén disponibles.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nenúfar podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios en nuestros servicios, procesos internos o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web nenufar.mx, dentro de la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.

Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

12. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales a Nenúfar mediante nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios de contacto, reconoces haber leído el presente Aviso de Privacidad y, cuando legalmente sea necesario, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos para alguna finalidad que requiera consentimiento, puedes manifestar tu negativa a través de los medios señalados en este Aviso.

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Esta versión ya está mucho más alineada con una tienda en línea de productos personalizados, especialmente por el manejo de fotografías para los productos.